宠物店如何维护客户

对宠物店顾客要进行电话回访 宠物店做的不是一锤子买卖，需要顾客长期来宠物店消费宠物店才会挣钱。宠物店售后的回访，不仅是对宠物店服务的调查，更重要的是和顾客感情和信任度的培养，一旦顾客认准你宠物店，顾客能给宠物店带来的不仅仅是自己的消费，还有更多的顾客。

跟顾客搞好关系，要遵循一定的原则。要注重新客户的开发，以及老客户的维护，不管什么人来宠物店消费，只有是顾客就是上帝，我们都应该一视同仁，做到最好的服务，对待宠物要像对待自己的孩子一样。

注重环境营造： 打造舒适环境：为了吸引顾客和宠物，宠物店应注重环境的舒适性和整洁度。良好的店内环境不仅能提升顾客的购物体验，还能增加宠物对店铺的好感度，从而带动消费。 顺应市场潮流： 调整经营模式：面对电子商务的冲击，宠物店应适时调整经营模式，如线上线下结合，提供便捷的购物体验。

宠物店在经营中应及时弥补服务不足 面对服务中的缺陷，宠物店应积极采取措施而非寻找借口。通过有效的“服务修整”，不仅能够解决实际问题，还能让苛刻的顾客满意，并与竞争对手形成鲜明对比。 宠物店在经营中应建立优质服务制度 优质服务制度能够指导顾客了解宠物店能提供哪些服务以及如何提供。

在宠物店买的健康狗狗一天没到因为生病死了,可以全额退款吗?

针对宠物店自己出售的狗狗，如果其在短时间内因为疾病死亡，那么消费者应该可以根据售后服务政策进行退款操作。

大部分宠物店在销售宠物时，都会有一个默认的售后保障期，通常为一周。在这个期间内，如果宠物因传染病等问题导致死亡，宠物店通常会承担全额赔偿责任。这是因为细小等传染病的潜伏期往往较短，一周内发病的情况较为常见，因此宠物店有必要对出售的宠物健康状况负责。

合同是有猫腻的，简单来说，你被骗了。只包24小时的狗狗，还不如不包。因为，既然老板说要包，肯定有一个周期，因为如果狗狗有啥问题，不会在短时间内出现，起码都要几天。我在宠物医院工作，也做繁殖和销售宠物狗狗，打过疫苗和驱虫的狗狗，一般都是包一个月内没传染病，比如犬瘟和细小。

如果证明是狗狗本身存在的毛病造成的死亡，那么可以和宠物店协商解决。购犬前应注意检查幼犬的健康状况，注意以下几点：眼睛：健康犬的眼睛应该富有神采、清澈干净、不流泪，眼睛充血、眼球有白膜、眼角有大量分泌物、眼角肉体突出都是不健康的症状。

一年内最好不要养幼犬，感染的风险还是很大的。如果真的要养，又不放心狗狗健康问题，推荐一招，看中狗狗以后，可以和店主协议，先付一点定金，让狗狗在店里养一阵子，十天半个月都行，这样可以有空就来看看，狗狗如果真的染病，也不会死在自己家里，也可以要回定金。

买宠物遇纠纷:新买的宠物狗生病能退吗

1、正规宠物店应该是会包退换，可以去宠物店进行协商，如果是因为你带回家照顾不周导致小狗生病之类的估计不给退。 要是他们疫苗什么的没打，得了细小犬瘟一类的，必须得找宠物店退。狗一回来就有病的话，就得马上退货，而且需要立马退或是换其它的狗也行，但是如果不肯退的话，可以投诉消费者热线。

2、如果新买的宠物狗患有犬瘟热等严重疾病，应该及时带它到兽医处进行诊治，遵循兽医的治疗方案进行治疗。关于退货问题，一般来说宠物店在售卖宠物时都会提供一定的售后服务，具体退货政策要看宠物店的规定和当地相关法律法规。

3、与商家协商解决：首先尝试与商家协商解决，说明你购买的狗已经有疾病，商家应该承担责任并退还你的钱。如果商家同意，最好写下协议，以备后续使用。 请当地动物卫生监管部门介入：如果商家拒绝退还你的钱，你可以联系当地动物卫生监管部门寻求帮助。他们会调查情况并出具相关报告，可以帮助你得到退款。

4、根据上述规定，如果您购买狗狗时卖家瞒报情况，您可以依据规定要求退换货或赔偿；如果狗狗是在您购买后由于饮食保健不当引起的疾病，建议尽快带狗狗去宠物医院就医，并得到兽医的诊断和治疗方案，从而能够及时控制疾病的发展，并避免损失的进一步扩大。

活体宠物售后不退换合法吗

1、法律分析：违法。活体宠物也属于商品的一种，消费者也应当受到《消保法》的保护。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

2、理论上是可以的，还可以退换。但是现在好多宠物店老板根本不理，还会说你是自己养的不好导致的，所以说很难维权。可以尝试报警解决纠纷。

3、活体宠物售后不退换不合法。消费者关于网购平台、电视购物频道、电话销售渠道和邮购渠道销售的商品的无理由退货问题。明确规定消费者在收到商品后7日内，有权退货，且无需说明理由。

4、其次，从法律的角度来看，这位女子的行为也有可能涉嫌违法。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》和《中华人民共和国动物保护法》的规定，任何人都不得虐待、残害动物。在这起事件中，女子的行为显然侵犯了动物的权益，有可能构成虐待动物的行为。

5、如果您在宠物店购买猫咪并且不想要的话，您可以尝试以下方法： 和店员沟通：在购买猫咪之前，您应该和店员沟通并商量好退换的问题。如果店家不接受退换，您可以尝试要求退款或者换一只猫咪。 找消费者协会：如果您和店家无法就退换猫咪的问题达成一致，您可以联系当地的消费者协会寻求帮助。

6、没有，涉嫌违法。在不少网络购物平台上，“活体宠物盲盒”售卖的宠物包括猫、狗、乌龟、仓鼠、蜥蜴等。大部分商家会以尊重生命为名特别约定，不接受一切理由的拒收、退换和中差评。宠物盲盒卖家“不接受差评退换，玩得起再下单”，实际上侵害了消费者的权益。